Une question sur une taille, une commande en cours, un retour ? Écrivez-nous, une vraie personne vous répond.
Par e-mail
Nous répondons sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
Pour aller plus vite
Si votre message concerne une commande, indiquez votre numéro de commande (il figure dans l’e-mail de confirmation). Pour un produit abîmé, joignez une ou deux photos : cela nous évite un aller-retour et accélère la solution.
Les réponses les plus demandées
Où en est ma commande ?
Elle est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis acheminée en 8 à 15 jours ouvrés. Le numéro de suivi vous est envoyé au départ du colis. Détail sur la page livraison et suivi.
Quelle taille choisir ?
Le 35 × 35 cm pour rester sur place, debout ou assis, et pour l’emporter partout. Le 120 × 35 cm pour faire quelques pas. Le 175 × 35 cm pour marcher sans se replacer, à garder déroulé chez soi.
Je veux retourner mon tapis.
Vous avez 14 jours après réception. La marche à suivre est sur la page retours et remboursement.
Est-ce que je peux l’utiliser si j’ai un problème de santé ?
Le tapis est un accessoire de bien-être, pas un dispositif médical. En cas de grossesse, de diabète, de troubles de la circulation, de neuropathie, de plaie au pied ou de port d’un pacemaker, demandez l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.